In der Vergangenheit wurde von Druckerherstellern oder deren Servicetechnikern der Irrglaube verbreitet, dass durch den Einsatz von Alternativ-Produkten die Garantie des Druckers erlischt.

Aufgrund dessen sind noch heute viele Endanwender und Fachhändler verunsichert, wie sich der Einsatz von Alternativ-Produkten auf die Garantie ihres Druckers auswirkt.

Dies möchten wir gerne widerlegen:

Hierzu ein Auszug einer „Care Pack Service-Beschreibungen“ des Hersteller Hewlett Packard:

„Bei Druckern hat die Verwendung von Druckerpatronen oder Verbrauchsmaterialien anderer Hersteller bzw. von wieder befüllbaren Druckerpatronen keine Einschränkung der Servicedeckung zur Folge. Sollte der Druckerfehler oder eine Beschädigung des Gerätes jedoch auf die Verwendung von Druckerpatronen oder Verbrauchsmaterialien anderer Hersteller bzw. wieder befüllbarer Druckerpatronen zurückzuführen sein, wird HP für die Instandsetzung des Druckers und Behebung dieses speziellen Fehlers zusätzliche Servicekosten wie Arbeitszeit und Material zu den gültigen HP Konditionen in Rechnung stellen.“

Die komplette „HP Care Pack Service-Beschreibungen“ (den entsprechenden Passus finden Sie auf Seite 5, Absatz 4), sowie das „HP printer limited warranty statement“ (nur in Englisch) können Sie auf unserer Internetseite www.trsag.eu downloaden.

„Stiftung Warentest“ klärt in ihrem Test 3/2007 endgültig alle offenen Fragen zum Thema: "Verfällt die Garantie meines Druckers wenn ich nicht Originalpatronen einsetzte" und unterstreicht damit nochmals die Aussage, dass die gesetzliche Gewährleistung natürlich nicht vom Fabrikat des Toners oder der Tinte beeinflusst wird. Den kompletten Bericht können Sie ebenfalls auf unserer Webseite www.trsag.eu downloaden.

Der Einsatz von TRS Produkten beeinflusst nicht die gesetzliche Gewährleistung des Original-Maschinenherstellers. Wir garantieren Ihnen, dass durch TRS Produkte keinerlei Schäden oder vorzeitiger Verschleiß am Gerät verursacht werden.

Sollte es wiedererwarten doch einmal zu Problemen mit unserem Produkt oder dem Drucker des Anwenders kommen, so helfen wir Ihnen gerne und werden die Reparaturkosten hierfür übernehmen. Sie können auf die Unterstützung unserer Techniker zählen. Telefonisch und vor Ort. Bundesweit!